Политика за поверителност

1. Въведение

ZenAura BG ("ние", "нашият", "компанията") зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Администратор на данните

Администратор на вашите лични данни е ZenAura BG. За всички въпроси относно обработката на вашите лични данни можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на нашия уебсайт.

3. Какви лични данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

3.1. Данни, предоставени доброволно от вас:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер (по избор)
• Съобщения и запитвания, изпратени чрез формите за контакт
• Информация за здравословното състояние (само при консултации)
• Цели и очаквания от йога практиката

3.2. Данни, събирани автоматично:

• IP адрес
• Тип браузър и операционна система
• Страници, които посещавате на нашия сайт
• Време и дата на посещението
• Информация от бисквитки (cookies)

4. Как използваме вашите лични данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

4.1. Предоставяне на услуги:

• Отговаряне на вашите запитвания
• Планиране и провеждане на консултации
• Персонализиране на йога програмите
• Комуникация относно услугите ни

4.2. Подобряване на услугите:

• Анализ на използването на уебсайта
• Подобряване на функционалността на сайта
• Развитие на нови услуги и програми

4.3. Правни основания:

Обработваме вашите данни на основание чл. 6 от GDPR:

• Съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а): за маркетингови комуникации
• Договор (чл. 6, ал. 1, буква б): за предоставяне на консултационни услуги
• Законен интерес (чл. 6, ал. 1, буква е): за подобряване на услугите и анализ на уебсайта

5. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, не обменяме или не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

• При ваше изрично съгласие
• При правно задължение
• С доставчици на технически услуги (хостинг, имейл услуги), които са задължени да защитават вашите данни

6. Съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или според изискванията на българското законодателство:

• Данни от запитвания: до 3 години след последната комуникация
• Данни от консултации: до 5 години за медицински цели
• Данни от уебсайта: до 2 години за анализ и подобрения

7. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване:

• SSL криптиране на всички комуникации
• Редовни резервни копия
• Ограничен достъп до данните
• Регулярни проверки за сигурност

8. Вашите права

В съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни имате следните права:

8.1. Право на достъп (чл. 15 GDPR):

Можете да поискате информация за това дали обработваме ваши лични данни и копие от тях.

8.2. Право на поправка (чл. 16 GDPR):

Можете да поискате поправка на неточни или непълни лични данни.

8.3. Право на заличаване (чл. 17 GDPR):

Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени условия.

8.4. Право на ограничаване на обработката (чл. 18 GDPR):

Можете да поискате ограничаване на обработката при определени обстоятелства.

8.5. Право на преносимост (чл. 20 GDPR):

Можете да получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четлив формат.

8.6. Право на възражение (чл. 21 GDPR):

Можете да възразите срещу обработката на ваши лични данни при определени условия.

8.7. Право на оттегляне на съгласието:

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засегне законността на обработката преди оттеглянето.

9. Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки за подобряване на вашето изживяване в нашия уебсайт. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

10. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на актуализация.

11. Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или желаете да упражните някое от вашите права, моля свържете се с нас чрез:

• Формата за контакт на нашия уебсайт
• Имейл: [email protected]

12. Жалби

Ако считате, че вашите права за защита на личните данни са нарушени, имате правото да подадете жалба в Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на България: