Условия за използване

1. Общи положения

Настоящите условия за използване ("Условия") регулират достъпа и ползването на услугите, предоставяни от ZenAura BG ("Компанията", "ние", "нашето") чрез нашия уебсайт и консултационни услуги. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

2. Дефиниции

За целите на тези условия:

• "Услуги" - образователни консултации по йога, медитация и свързани практики
• "Клиент" - физическо лице, което използва нашите услуги
• "Уебсайт" - интернет страницата на ZenAura BG
• "Консултация" - индивидуална или групова сесия с квалифициран инструктор

3. Описание на услугите

3.1. Образователни консултации

Предоставяме образователни консултации по йога, включващи:

• Обучение по асани (йога пози)
• Дихателни техники (пранаяма)
• Медитативни практики
• Релаксационни методи
• Съвети за здравословен начин на живот

3.2. Персонализиран подход

Всяка консултация се адаптира според индивидуалните нужди, възможности и цели на клиента, съобразно неговото физическо състояние и опит с йогата.

4. Правила за ползване

4.1. Възрастови ограничения

Услугите са предназначени за лица над 18 години. Лица под 18 години могат да участват само с писмено съгласие от родител или настойник.

4.2. Здравословни предпоставки

Преди започване на консултации клиентът декларира своето здравословно състояние. При сериозни здравословни проблеми се изисква съгласие от лекар.

4.3. Редовност и ангажимент

За оптимални резултати препоръчваме редовна практика и следване на дадените препоръки. Клиентът се ангажира да информира инструктора за всякакви промени в здравословното си състояние.

5. Цени и плащания

5.1. Ценообразуване

Цените на услугите са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС където е приложимо. Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление.

5.2. Начини на плащане

• Банков превод
• Онлайн плащания
• В брой при консултациите

5.3. Политика за връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право на отказ в 14-дневен срок от сключване на договора, освен ако услугата е била изпълнена изцяло с ваше изрично съгласие.

6. Записване и отмяна

6.1. Записване за консултации

Записването става чрез формата за контакт на уебсайта или по телефон. Потвърждението на часа се получава в рамките на 24 часа.

6.2. Отмяна от страна на клиента

• При отмяна до 24 часа преди консултацията - без такса
• При отмяна до 12 часа преди консултацията - 50% от цената
• При отмяна под 12 часа или неявяване - пълна цена на консултацията

6.3. Отмяна от страна на компанията

При форсмажорни обстоятелства или болест на инструктора си запазваме правото да отменим консултация. В такъв случай ще предложим нова дата или пълно възстановяване.

7. Отговорности и ограничения

7.1. Отговорности на компанията

• Предоставяне на професионални консултации от квалифицирани инструктори
• Спазване на договорените часове и условия
• Поддържане на конфиденциалност
• Осигуряване на безопасна среда за практика

7.2. Отговорности на клиента

• Честно деклариране на здравословното състояние
• Следване на инструкциите за безопасност
• Информиране при промени в здравословното състояние
• Спазване на договорените часове

7.3. Ограничения на отговорността

Компанията не носи отговорност за:

• Травми, възникнали при неспазване на инструкциите
• Влошаване на съществуващи здравословни проблеми
• Неуведомени здравословни състояния на клиента
• Резултати, които не отговарят на очакванията на клиента

8. Важни медицински съобщения

9. Интелектуална собственост

Всички материали, програми, методики и съдържание, предоставени по време на консултациите, са собственост на ZenAura BG и са защитени от законите за авторското право. Забранено е тяхното възпроизвеждане или разпространение без писмено разрешение.

10. Конфиденциалност

Зачитаме вашата поверителност и се ангажираме да пазим информацията, споделена по време на консултациите. За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.

11. Разрешаване на спорове

11.1. Мирно разрешаване

При възникване на спорове се стремим към мирно разрешаване чрез директно общуване. Моля, свържете се с нас първо за обсъждане на проблема.

11.2. Приложимо право

Тези условия се регулират от българското законодателство. При спорове се прилагат разпоредбите на:

• Закона за защита на потребителите
• Законa за задълженията и договорите
• Общия регламент за защита на данните (GDPR)

11.3. Компетентен съд

При невъзможност за мирно разрешаване, спорове се решават от компетентните български съдилища.

12. Потребителски права

Като потребител имате право на рекламация при Комисията за защита на потребителите:

13. Промени в условията

Запазваме си правото да актуализираме тези условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. При съществени промени ще ви уведомим предварително.

14. Контакт

За въпроси относно тези условия или нашите услуги се свържете с нас чрез:

• Формата за контакт на уебсайта
• Имейл: [email protected]
• Телефон: чрез формата за обратна връзка

15. Заключителни разпоредби

Използвайки нашите услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с тези условия за използване. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.